Data Recovery / Data Recovery Service / Data Recovery Specialist
Onze Werkwijze
Voor al onze klanten (bedrijven, instellingen, overheidsinstanties, particulieren en studenten) omvat onze standaardservice een gratis probleemdiagnose, zonder verborgen kosten. Nadat we de media hebben geanalyseerd, vragen we u de exacte prijsopgave goed te keuren alvorens we met het herstellen van uw data beginnen.
Stap 1: U vertelt ons wat het probleem is
De eerste stap is dat u ons beknopte online aanvraagformulier invult. Hierdoor krijgen we een goed overzicht van de situatie rond het dataverlies, zodat ons data recovery team gerichter te werk kan gaan. U ontvangt een projectnummer zodat de communicatie tussen u en uw vaste servicemedewerker gedurende het gehele proces efficiënt verloopt.
Stap 2: U overlegt met uw servicemedewerker
Samen met het projectnummer geven we ook de naam door van de servicemedewerker die u tijdens de herstelprocedure zal begeleiden. Deze medewerker beantwoordt al uw vragen over de procedure en zorgt ervoor dat aan al uw wensen tegemoet wordt gekomen. Uw vaste servicemedewerker is bij elke stap aanwezig, zodat de herstelprocedure soepel verloopt en u meestal binnen 48 uur weer over uw waardevolle data beschikt.
Stap 3: U ontvangt een gratis probleemdiagnose en een prijsopgave
Nadat u uw projectnummer hebt ontvangen en al uw vragen zijn beantwoord, pakt u de defecte media in en stuurt u deze op voor een gratis probleemdiagnose in onze cleanroom. Onze technici verrichten een diepgaand onderzoek naar het dataverlies om ‘’exact’’ vast te stellen wat de oorzaak van het probleem is. Nadat we de probleemdiagnose hebben gesteld, geven we u een schriftelijke offerte voor de totale kosten van het dataherstel, plus een schatting van het tijdschema van het project. In deze fase laat u ons weten of u wilt dat we het volledige dataherstel uitvoeren.
Stap 4: Data recovery wordt uitgevoerd op basis van de diagnose en de goedkeuring van de klant
Nadat we uw goedkeuring hebben ontvangen, voeren we het dataherstel uit volgens onze diagnosestelling en uw opgave van de essentiële doelbestanden. Al onze herstelprojecten worden in een geheel beveiligde laboratoriumomgeving uitgevoerd. Schijfstations met fysieke schade worden voor maximale veiligheid verwerkt in een antistatische Class 100 cleanroom.
Stap 5: De herstelde gegevens worden geverifieerd
Na het herstel ondergaan uw gegevens een strenge procedure voor kwaliteitscontrole. Hierdoor zijn we er zeker van dat ons data recovery team alle doelbestanden heeft hersteld die door u als essentieel zijn aangemerkt. Het team voor de kwaliteitscontrole voert bovendien tests uit op andere bestandsmappen, om te waarborgen dat de gegevens bruikbaar zijn.
Stap 6: De herstelde gegevens worden verpakt en verzonden met instructies voor het laden
Nadat de juistheid van de herstelde gegevens door het team voor kwaliteitscontrole is geverifieerd, plaatsen we de data op nieuwe media voor retourzending. Meestal retourneren we gegevens op CD's, maar tegen een vergoeding kunnen we op aanvraag ook verschillende andere doelmedia gebruiken.
We kunnen uw data onder meer afleveren op de volgende media:
CD, DVD, standaard harde schijf, externe FireWire- en backupstations.
Als u met een klantenservicemedewerker wilt overleggen, vult u ons online aanvraagformulier in om een projectnummer te ontvangen, en vervolgens belt u met +31(0) 413 270 314. We zijn graag bereid al uw vragen te beantwoorden.
