FAQ
Hieronder treft u de meest gestelde vragen aan. Indien uw vraag er niet tussen staat of een antwoord niet geheel duidelijk is, neemt u dan contact op.
1: |
|
|
Computer gebruikers en vele computerdeskundigen beschouwen verloren gegevens vaak als permanent verwijderd, zonder hoop voor data herstel. Jammer genoeg is veel van de informatie over dataverlies en data recovery onduidelijk of onnauwkeurig. Data recovery is het process van het herwinnen van data welke is verloren gegaan. Dit kan voorkomen bij hard disks, RAID configuraties, draagbare opslagmedia, cd/dvd etc. De oorzaken hiervan kunnen varieren van een softwarematig probleem, blikseminslag, water- of brandschade tot menselijke fouten. |
|
2: |
|
Zet onmiddellijk uw systeem uit als u merkt dat uw harde schijf klikkende, krassende of andere vreemde geluiden maakt. Doet u dat niet, dan is de kans groot dat de schijf ernstige schade oploopt. |
|
3: |
|
U heeft hoogstwaarschijnlijk te maken met fysieke beschadiging van uw mediadrager. Zet het systeem onmiddellijk uit en probeer deze niet meer aan te zetten. Onderneem ook geen amateuristische pogingen om de data te herstellen. |
|
4: |
Is data van een mediadrager te herstellen na een virusaanval? |
Dit is vrijwel altijd mogelijk. Onze technici hebben jarenlange ervaring met het recoveren van data na een virusaanval. U kunt contact opnemen indien u hiermee te maken heeft. |
|
5: |
Wat is het verschil tussen fysieke en logische beschadiging? |
Logische beschadiging heeft te maken met softwarematige problemen. Doorgaans betekent dit dat de schijf niet in de cleanroom behandeld hoeft te worden. Dit brengt ook lagere kosten met zich mee. Voorbeelden van een logische beschadiging zijn: systeemcrash, virusaanval etc. Bij fysieke beschadiging gaat het om beschadiging van de mediadrager zelf. Een beschadigde lees- en schrijfkop is hier een voorbeeld van. Dit is een ernstiger defect dan een logische beschadiging. Vrijwel altijd wordt de mediadrager behandeld in een geheel stofvrije cleanroom. Dit proces is ingewikkelder. Klik hier voor meer informatie. |
|
6: |
Ik heb belangrijke data en minder belangrijke data. Maakt dat nog iets uit voor de prijs? |
Dit maakt verder niet uit voor de prijs. U betaalt voor het manipulatieproces waarbij er toegang gecreerd wordt tot de mediadrager. Of het nu gaat om 1 GB of 1000 GB, het proces is van gelijke aard. Voor de duidelijkheid: indien u 100 GB aan data heeft en u wenst er slechts 60 GB aan relevante data te ontvangen, dan betaalt u hetzelfde bedrag als wanneer u de 100 GB data zou willen ontvangen. In dit geval ontvangt u dan ook 100 GB. |
|
7: |
Ben ik verplicht om data recovery uit te laten voeren nadat mijn mediadrager is geanalyseerd? |
Nee. U weet van te voren precies waar u aan toe bent voordat u definitief akkoord gaat. De diagnose offerte is geheel vrijblijvend. Dat betekent dat na de diagnose de optie geheel open staat om het data recovery proces door ons te laten uitvoeren of niet. Onze werkwijze staat hier in stappen opgesomd. |
|
8: |
Ik wil mijn mediadrager niet opsturen maar zelf langsbrengen, is dat mogelijk? |
Jazeker. Indien u de schijf liever zelf afgeeft dan is dat mogelijk op het volgende adres: Data Recovery Nederland |
|
9: |
Op welke manier kan ik mijn mediadrager het beste inpakken indien ik deze naar jullie opstuur? |
Voor het verzenden van uw mediadrager is het noodzakelijk dat u deze goed verpakt. De voorkeur gaat uit naar de aanschafverpakking. Mocht u de aanschafverpakking niet meer hebben, dan raden we u aan om een doos te gebruiken die minstens twee keer de grootte heeft van uw mediadrager. Vul de tussenruimte op met verend materiaal, zoals schuimblokjes of een aantal lagen luchtbellenfolie. |
|
10: |
|
Nee. Wat wij doen is door middel van manipulatie toegang creeren tot de data. De mediadrager is in dit geval defect. Het enige wat wij nog kunnen doen is de data herstellen die op de schijf staat. Hierna wordt de data op een nieuwe mediadrager geplaatst (vrijwel altijd een nieuwe externe harddisk) die aan u geleverd wordt. De harde schijf welke defect is kan daarna niet meer gebruikt worden. |
|
11: |
Ben ik er van verzekerd dat u discreet met mijn informatie omgaat? |
Uiteraard gaan wij zeer discreet met uw data om. Onze werkomgeving is geheel aangepast om uw veiligheid en privacy te kunnen waarborgen. |
